1. MỤC ĐÍCH:
Quy định chính sách giao nhận, lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Công ty Bắc Hà.


2. PHẠM VI ÁP DỤNG:
2.1 Đối tượng áp dụng:
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại Công ty Bắc Hà.
2.2 Khu vực áp dụng:
Giao nhận miễn phí các khu vực sau: Thành phố Hà Nội


3. NỘI DUNG:
3.1 Dịch vụ giao nhận sản phẩm:

• Công ty Bắc Hà thực hiện dịch vụ giao nhận miễn phí tận nhà cho khách hàng ở các khu vực được quy định tại mục 2.2  với các đơn hàng trị giá từ 1.000.000 đồng trở lên.
• Tại Hà Nội: do có địa bàn rộng, Công ty Bắc Hà sẽ giao hàng trong vòng 4 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 15km. Nếu sản phẩm cồng kềnh cần giao hàng bằng xe tải (Tivi tương tác, Bảng tương tác, Màn chiếu trên 4m với số lượng lớn ,....) thì Công ty Bắc Hà sẽ giao hàng trong ngày.
• Tại tỉnh thành khác: Công ty Bắc Hà sẽ giao hàng trong vòng 01 ngày nếu có xe tải hoặc xe vận chuyển hàng hóa đi tới các tỉnh thành.
• Đơn hàng mua Online: sẽ được giao hàng trong vòng 4 giờ nếu phạm vi giao hàng ≤ 15km tính từ siêu thị gần nhất có hàng, áp dụng với các đơn hàng có giá trị từ 200.000 đồng trở lên và áp dụng cho tất cả các ngành hàng.

• Công ty Bắc Hà sẽ giao hàng trong vòng 01-07 ngày nếu phạm vi giao hàng từ 100km đến 200km tính từ VPĐD của Công ty Bắc Hà.
• Đối với các đơn hàng có phạm vi giao hàng từ 30km - 100km, nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp thỏa thuận thời gian giao hàng với khách hàng.
• Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.

3.2 Dịch vụ lắp đặt sản phẩm:

• Công ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.
• Khách hàng sẽ thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo yêu cầu của khách hàng. Sau khi khách hàng đã đưa ra các yêu cầu về lắp đặt và hình ảnh về nơi thi công thì bên Bắc Hà sẽ đưa ra chi phí lắp đặt cùng với phụ kiện lắp đặt.
• Trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt/ sản phẩm (đối với thiết bị tin: Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng…

 4